Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz odstąpić od umowy i zwrócić zamówione produkty w ciągu 60 dni od daty dostawy.

Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, z wszystkimi oryginalnymi etykietami oraz w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, słomki filtrujące wodę, które zostały otwarte, użyte lub wyjęte z oryginalnego opakowania, nie podlegają zwrotowi.

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@natuvalabs.shop. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia prześlemy pełne instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Prosimy nie odsyłać żadnych produktów bez uprzedniego kontaktu z nami.

Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — w takich przypadkach pokrywamy wszystkie koszty przesyłki zwrotnej.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@natuvalabs.shop, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem. W takich sytuacjach wszystkie koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

Wymiana produktu

Aby wymienić produkt, najpierw odeślij oryginalne zamówienie. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu zorganizujemy wymianę i wyślemy produkt zastępczy. Koszty przesyłki zwrotnej przy wymianie ponosi kupujący.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o naszej decyzji. W przypadku akceptacji zwrot zostanie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu potrzebnego bankowi lub dostawcy karty na przetworzenie i zaksięgowanie płatności.

Jeśli minęło 10 lub więcej dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a środki nie dotarły na Twoje konto, skontaktuj się z nami pod adresem support@natuvalabs.shop, a my zbadamy sprawę.

Zwrot obejmuje pełny koszt produktu. Pierwotne koszty wysyłki oraz wszelkie opłaty celne lub podatki nie podlegają zwrotowi.

Cła, opłaty celne i podatki

Dla zamówień wysyłanych do USA: Żadne dodatkowe opłaty nie są naliczane, chyba że wartość zamówienia przekracza 600 USD.

Dla zamówień wysyłanych do Unii Europejskiej, Australii, Nowej Zelandii i Kanady: Żadne opłaty celne, podatki ani inne należności nie są naliczane niezależnie od wartości zamówienia. Wszystkie takie opłaty pokrywamy my.

W przypadku pytań dotyczących ceł, opłat celnych lub podatków prosimy o kontakt pod adresem support@natuvalabs.shop.

Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów nasz zespół obsługi klienta jest dostępny pod adresem support@natuvalabs.shop. Możesz również zapoznać się z naszymi pełnymi Warunkami korzystania z usług pod adresem natuvalabs.shop/policies/terms-of-service.